Сделать заказ он-лайн

Сделать заказ по электронной почте (e-mail) – следует прислать по адресу kontakt@parola.com.pl сосканированные документы, а в содержании мэйла написать:

• спецификацию относительно языка первоисточника и целевого языка,
• вид перевода (заверенный (присяжный), письменный, устный и др.),
• ожидаемое время получения выполненного перевода,
• в случае индивидуальных клиентов – имя и фамилию Заказчика, номер телефона и адрес местажительства; в случае фирм – имя и фамилию Заказчика, название фирмы, номер телефона, адрес, индивидуальный налоговый номер (NIP).

Сделать заказ лично

Сделать заказ лично – следует прийти в офис с документами для перевода – работник произведёт оценку, определит срок и в случае сомнений решит, нужно ли сделать заверенный или обычный перевод.

Телеконференция

Для того, чтобы воспользоваться услугой перевода телеконференций, вам нужно просто сообщить нам об этом по телефону, электронной почте или лично. У каждого, кто хочет воспользоваться нашей услугой, а также у его собеседника (разве что он пользуется тем же устройством – мобильным телефоном, компьютером, планшетом и т. п.), должно быть установлено приложение WhatsApp для бесплатных голосовых и видеозвонков (можно установить в стационарных и мобильных устройствах, например, в мобильных телефонах), а также обеспечено активное интернет-соединение. Установка приложения занимает несколько минут. Это простая задача, с которой справится практически любой пользователь мобильного телефона.

После определения времени оказания услуги наш сотрудник предоставит реквизиты, посредством SMS или электронной почты, для осуществления платежа за услугу. Если клиент свяжется с нами по телефону, сотрудник попросит клиента предоставить адрес электронной почты, на который он отправит краткое описание услуги перевода телеконференций (ознакомление займет 1-2 минуты). Счет за услугу выставляется за следующие полчаса, а минимальная единица для выставления счета составляет 30 минут, даже если переводчик работает меньше этого времени. Превышение получаса работы переводчика приведет к начислению оплаты за следующие полчаса (ставки суммируются), например, 35 минут работы переводчика оплачиваются как час (2 x полчаса), а 70 минут – как 1,5 часа (3 x полчаса).

Перед реализацией услуги, после осуществления платежа на наш счет, клиент должен отправить нам подтверждение банковского перевода, а также электронное подтверждение о факте ознакомления и принятии правил, путем отправления электронного письма с текстом: «Я подтверждаю, что ознакомился и принимаю правила предоставления услуги перевода телеконференций». После этого, в течение 5 минут, наш сотрудник свяжется с вами через WhatsApp – в виде телеконференции, в которой участвуют: наш офис – переводчик, наш клиент, а также человек, с которым он хочет общаться. Услуга может быть реализована в голосовом режиме, в котором собеседники слышат только свой голос, а также в режиме видео, в котором собеседники слышат и видят друг друга. Сотрудник нашего офиса может реагировать в любой момент во время разговора – перевода – у него есть возможность отслеживать разговор и перевод в режиме реального времени. Также клиент во время разговора может обратиться, кроме переводчика, к нашему сотруднику.

Если разговор, продолжительность которого клиент первоначально оценил на час и заплатил за него, продлится меньше, например, полчаса, мы вернем ему сумму за излишне оплаченное время на номер счета, с которого был совершен платеж. Аналогично, если разговор продлится дольше, чем было согласовано, мы попросим вас доплатить недостающую сумму.

После завершения перевода телеконференции наш сотрудник снова свяжется с клиентом по телефону, предоставляя ему информацию о возврате или дополнительной оплате и отправит счет за оказанную услугу по электронной почте.

Услуги перевода телеконференций доступны в рамках тех языков, на которые мы предлагаем переводческие услуги в нашем офисе. Однако мы оставляем за собой право отказать в реализации услуги перевода телеконференции на данный язык, если ни один из наших переводчиков не доступен в данное время, о чем мы сообщим клиенту сразу после получения его запроса относительно услуги перевода телеконференции.

Зависит от режима, выбранного заказчиком (обычный, присяжный). Мы не используем различие в ставках для обычных переводов, мы переводим количество страниц, которые можно перевести на другой язык в течение дня. Поэтому мы не используем экспресс-тарифы. Однако на присяжные переводы распространяются положения Закона о профессии присяжного переводчика от 2004 года, поэтому используется следующая процедура:

• Нормальный режим — перевод на второй или последующий день — базовая ставка;
• Экспресс-режим (применяется только к присяжным переводам — выполнение переводов в тот же день — ставка увеличена на 50%.

Срок выполнения заказа всегда приспосабливается к индивидуальным требованиям клиента. В случае больших проектов перевода существует возможность прикрепления группы опытных переводчиков для работы над одним заказом или передачи документа, состоящего из многих частей, нескольким переводчикам, что позволяет существенно сократить время выполнения заказа.

При определении срока и режима перевода не принимаются во внимание субботу и воскресенья и выходные дни согласно законодательству.