Online

Bestellmöglichkeit per E-Mail – Sie können auf unsere E-Mailadresse kontakt@parola.com.pl die gescannten Dokumente schicken. Im E-Mailtext sollten Sie schreiben:

• Spezifizierung der Zielsprache,
• Übersetzungsart ( beglaubigt, schriftlich, mündlich usw.),
• Gewünschter Abnahmetermin für die fertige Übersetzung,
• Angaben zum Besteller (Vor- und Nachname, Anschrift, Telefonnummer und bei Unternehmen Firmenname und Steueridentifikationsnummer).

Das Übersetzungsbüro Parola erstellt innerhalb von 30-90 Minuten kostenlos ein schriftliches Übersetzungsangebot und legt das Datum der Übersetzung fest.

Persönliche Lieferung

Bestellmöglichkeit Persönlich – Sie können in unser Büro mit Ihren Dokumenten, die übersetzt werden sollen, kommen – unser Mitarbeiter wird einen Kostenvoranschlag machen, den Termin festlegen und im Zweifelsfall entscheiden, ob eine vereidigte Übersetzung notwendig ist.

Telefonkonferenzdienst

Es genügt, wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder persönlich über Ihren Wunsch nach einer derartigen Dienstleistung informieren. Eine Person, die unseren Übersetzungsservice in Anspruch nehmen möchte, sowie deren Anrufer (es sei denn, sie verwendet dasselbe Gerät – Mobiltelefon, Computer, Tablet usw.) müssen die WhatsApp-Anwendung für kostenlose Sprach- und Videoanrufe (auf stationären und mobilen Geräten, z. B. Mobiltelefonen, zu installieren) und eine aktive Internetverbindung besitzen. Die Installation der Anwendung dauert nur wenige Minuten, und es ist eine sehr einfache Aufgabe, die praktisch von jedem, der ein Mobiltelefon benutzt, durchgeführt werden kann.

Nachdem der Zeitraum des Dienstes vereinbart wurde, stellt unser Mitarbeiter die erforderlichen Daten für die Übertragung des Dienstes per SMS oder E-Mail zur Verfügung. Wenn der Kunde uns telefonisch kontaktiert, wird der Mitarbeiter den Kunden bitten, eine E-Mail-Adresse anzugeben, an die er eine kurze Telekonferenz-Dienstleistungsordnung schickt (die innerhalb von 1-2 Minuten zu lesen ist). Die Leistung wird für die nächste halbe Stunde in Rechnung gestellt, die kleinste Abrechnungseinheit beträgt jedoch 30 Minuten, auch wenn die Unterstützung durch den Dolmetscher weniger Zeit in Anspruch nimmt. Die Überschreitung einer halben Stunde  Dolmetschertätigkeit führt zu einem weiteren halben Stundensatz (die Sätze addieren sich), z.B. werden 35 Minuten  Dolmetschertätigkeit als eine Stunde (2 x eine halbe Stunde) und 70 Minuten als 1,5 Stunden (3 x eine halbe Stunde) in Rechnung gestellt.

Vor der Dienstleistung, nachdem der Kunde eine Überweisung auf unser Bankkonto getätigt hat, wird er gebeten, uns eine Bestätigung der Überweisung zusammen mit einer E-Mail-Bestätigung über das Lesen und Akzeptieren des Reglements zu schicken, indem er eine E-Mail mit dem Inhalt “Ich bestätige die Annahme des Reglements des Telekonferenzdienstes” schickt. Dann führt unser Mitarbeiter bis zu 5 Minuten lang einen Sprachanruf über WhatsApp – eine Anwendung für kostenlose Sprach- und Videoanrufe – eine Telefonkonferenz durch, an der unser Büro teilnimmt – ein Dolmetscher, unser Kunde und eine Person, mit der er kommunizieren möchte. Der Dienst kann im Sprachmodus realisiert werden, bei dem die Gesprächspartner nur ihre Stimme hören, und im Videomodus, bei dem sich die Gesprächspartner außerhalb des Gesprächs sehen. Ein Mitarbeiter unseres Büros kann zu jedem Zeitpunkt des Gesprächs – der Übersetzung – reagieren, da er die Möglichkeit hat, dem Gespräch zu folgen und in Echtzeit zu übersetzen. Der Kunde kann sich neben dem Dolmetscher auch an unseren Mitarbeiter wenden.

Sollte das Gespräch, das der Kunde zunächst für eine Stunde ausgewertet und bezahlt hat, weniger als z.B. eine halbe Stunde dauern, erstatten wir dem Kunden die zuviel bezahlte Zeit auf die gleiche Kontoverbindung, von der wir die Überweisung erhalten haben, zurück. Auch wenn der Kunde länger als vereinbart spricht, werden wir einen Zuschlag verlangen.

Nach Abschluss der Telefonkonferenz ruft unser Mitarbeiter den Kunden erneut telefonisch an, informiert ihn über die Rückerstattung oder den Zuschlag für die erbrachte Dienstleistung und schickt ihm per E-Mail eine Rechnung für die Dienstleistung.

Der Telekonferenzdienst kann in den Sprachen angeboten werden, in denen wir in unserem Büro Übersetzungsdienste anbieten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, den Service als Teil der Übersetzung in eine bestimmte Sprache abzulehnen, wenn zu diesem Zeitpunkt keiner unserer Übersetzer verfügbar ist. Darüber werden wir den Kunden informieren, sobald wir eine Anfrage für den Telekonferenz-Service erhalten.

Dies hängt von dem vom Kunden gewählten Modus ab (normal, vereidigt). Für mündliche unbeglaubigte Übersetzungen unterscheiden wir nicht zwischen normalen und Expressgebühren , sondern übersetzen solch eine Anzahl von  Seiten, die  innerhalb von 24 Stunden  in eine  andere Sprache übersetzt werden kann. Somit gelten bei uns keine Expresspreise.  Dagegen kommen bei beglaubigten  Übersetzungen  Bestimmungen des Gesetzes über den Beruf eines  vereidigten Übersetzers von 2004 zur Anwendung, weshalb das folgende Verfahren angewendet wird:

• Normalmodus – Übersetzung für den zweiten oder folgenden Tag – Basissatz;
• Express-Modus (gilt nur für beglaubigte  Übersetzungen) – Übersetzungen am gleichen Tag – 50%

Der Abgabetermin der Bestellung ist immer an die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst. Bei größeren Projekten gibt es die Möglichkeit ein erfahrenes Team von Übersetzern für die Arbeit bei einem Projekt einzuteilen oder ein Dokument, das aus mehreren Teilen besteht, an mehrere Übersetzer zu verteilen, was entscheidend die Realisierung der Bestellung beschleunigt.

Bei der Festlegung des Termins und der Übersetzungsart werden Samstage und Sonntage und gesetzliche Feiertage nicht miteinbezogen.